Diego no vive haciendo marketing constantemente para conseguir pacientes
Muchos psicólogos están en Instagram intentando atraer clientes. Publican contenido, comparten información, intentan posicionarse… y aun así, los pacientes no llegan lo bien que les gustaría.
Sobre todo, por esa sensación de estar dedicando mucho tiempo para que no termine de despegar cómo les gustaría.
Y claro, si estás en este caso puedes optar por crear más contenido, pero hay otra forma.
Hace unos meses trabajé con Diego, un psicólogo que se negaba a tener redes sociales pero, a la vez, quería más pacientes de los que conseguía con el boca-oreja y su página web.
Por eso le propuse lo siguiente:
–Diego, hay un canal que ya está funcionando… pero casi nadie lo está aprovechando
Y es que hay cientos de personas en Google buscando justo lo que el ofrecía: «psicólogo cerca de mi», «terpia para la ansiedad», «sexólogo»…
Personas que no están pasando el rato en las redes sociales, sino que están listas para reservar una cita con el profesional que más les confianza les dé. Eso cambia completamente el tipo de cliente.
Y en este artículo voy a responder a 3 preguntas clave:
¿Cómo consigues que Google te muestre de los primeros?
¿Cómo logras que la gente te elija a ti?
¿Puedo aplicar esto en mi negocio?
¿Cómo consigues que Google te muestre de los primeros?
El primer paso para que alguien te elija es que aparezcas cuando están buscando lo que ofreces. Y que aparezcas de los primeros (no vale con aparecer después de otros 50 psicólogos).
¿Cómo lo consigues?
Google necesita saber a qué te dedicas. Cuanta más información y más específica sea, mucho mejor para que te muestre en más búsquedas.
Por ejemplo, Diego es psicólogo pero en su ficha de Google hemos incluido información sobre terapia de parejas, sexología, e intervenciones más específicas como terapia de duelo o de ansiedad.
Por eso cuando alguien de su zona busca una «terapia de duelo» o «terapia de parejas», por ejemplo, Diego aparece en los primeros puestos porque entre todos los psicólogos de la zona, Google tiene información de que él hace esos servicios más concretos.
–Justo lo que está persona está buscando –dice Google.
Pero no todo depende de la información que pongas.
Google no solo decide en función de lo que dices, sino también por lo que pasa cuando te ven.
Si alguien entra en tu perfil, se queda, hace clic en tu web, te llama o interactúa de alguna forma, Google entiende que eres una opción relevante para esa búsqueda.
Y eso hace que empiece a enseñarte más veces, más arriba y también en más búsquedas similares.
Por eso no es solo cuestión de “completar bien la ficha”. Es que cuando alguien te vea en esos primeros puestos, le resulte claro lo que haces, le genere confianza y le apetezca dar el siguiente paso.
Porque ese comportamiento es lo que le dice a Google:
—Esta persona encaja bien con lo que están buscando y parece que a la gente le gusta, vamos a mostrarla más.
Es decir, hay dos cosas que marcan la diferencia:
- Completar bien tu perfil en todos los apartados que Google te ofrece (no solo nombre, dirección o una foto, que es lo que hace la mayoría), para que pueda mostrarte en más búsquedas.
- Que cuando alguien te vea, tu perfil le resulte claro, atractivo y genere confianza. Que destaque frente a otros psicólogos y le invite a dar el siguiente paso.
Pero vamos a meternos un poco más en este segundo punto…
¿Cómo consigues que la gente te elija a ti?
–Diego, vamos a conseguir que aparezcas en más búsquedas en los primeros puestos, pero también tenemos que mejorar tu perfil y tu página web para que la gente te elija a ti. –Le dije para empezar a trabajar.
Porque el éxito no es aparecer de los primeros, el verdadero éxito es tener pacientes. Que las personas te elijan y te contraten.
Y eso lo conseguimos trabajando el perfil para que fuera más atractivo y mejorando la web, tanto en apariencia (partía de una página web antigua y desfada) como en mensaje y estructura.
Ahora cuando los clientes están interesados, pueden escribirlo directamente desde el perfil o, como hacen mucho, entrar en su página web para decidir si quieren dar un paso más y reservar una primera cita con Diego.
Con esto conseguimos que la persona que visitara la web entendiera mejor qué hace y para quién, que la web acompañara la decisión y que no generara fricción innecesaria. O dicho en otras palabras, más clientes.
Aquí es donde su negocio empezó a moverse sin forzarlo, sin cambiar su forma de trabajar, sin depender de redes.
Diego empezó a recibir más llamadas de personas interesadas en tener una consulta con él y, sobre todo, personas más alíneadas con lo que quería trabajar.
Pero más allá de eso, lo importante fue que dejó de estar intentando atraer constantemente.
Sin ese run-run de tener que «activar cosas» para que su negocio se moviera.
Ahora tiene una sistema funcionando por detrás, personas que están buscando lo que él ofrece, le encuentran, les da confianza y le contactan.
Además, esto tiene otra ventaja.
Si Diego decide invertir un poco en publicidad para atraer más clientes, ya no está enviando tráfico a algo improvisado o que no termina de encajar, sino a un perfil y una web que están bien planteados y que aumentarán los resultados.
Y aun así, se podría seguir mejorando
Por ejemplo se podría integrar un sistema de citas para que la persona pueda reservar directamente (e incluso pagar) sin tener que pasar por mensajes o emails. Esto ahorra tiempo y aumenta clientes porque hay personas que por no escribir/contactar se pierden clientes.
También se podrían hacer publicaciones (o productos) en el perfil cada semana o quince días, y añadir más fotos para que Google lo muesre más y ganar más visibilidad.
A Diego le funciona tal y como están, pero también puede seguir mejorando su sistema de captación para que funcione todavía mejor.
Si soy psicólogo, ¿puedo aplicar esto a mi negocio?
Esto no es solo el caso de Diego (y aquí está la clave), esto funciona porque hay una oportunidad en los cientos de perosnas que cada día buscan en Google los servicios de un psicólogo.
Cuando las personas hacen esa búsqueda, Google no muestra contenido (ni páginas web), hoy en día muestra los perfiles de profesionales entre los que elegir.
Aquí es donde está la oportunidad.
Por un lado, necesitas que Google entienda bien a qué te dedicas, para que pueda mostrarte en más búsquedas y en mejores posiciones.
Por otro, que tu perfil destaque entre otros psicólogos, genere confianza y deje claro qué haces y para quién; para que cuando alguien te vea, te elija.
Y sin olvidarte de tu página web, porque muchas personas no se quedan en el perfil, sino que clican en el enlace, van a tu web y ahí terminan de decidir. Tu web tiene que ayudar a entender, a confiar y a dar el siguiente paso.
Cuando estas tres cosas están bien planteadas:
- El perfil se muestra en más búsquedas de personas interesadas.
- Tu perfil llama la atención entre el resto de profesionales.
- Tu web convierte.
Y tienes la parte de tu negocio donde te das a conocer y consigues nuevos clientes funcionando bien.
Puedes hacerlo por tu cuenta
Revisar cómo aparece tu perfil en búsquedas, mejorar su apariencia y conseguir que realmente facilite el que alguien te elija.
Y ajustar desde ahí.
O si prefieres, no entrar en todo ese proceso de prueba, error y ajuste, yo puedo encargarme de trabajar esta parte para dejarla bien resuelta y que se convierta en una pieza clave de tu negocio.
Para conseguirlo:
- reviso cómo te está descubriendo ahora mismo la gente y cómo te entiende Google
- entiendo tu negocio, tus objetivos y cómo trabajas
- optimizo tu perfil para que funcione como canal de captación
- ajusto tu web para que acompañe la decisión (añadiendo un sistema de reserva y/o pago de citas si quieres)
Normalmente este tipo de trabajo lo hago con profesionales que ya tienen una página web o un perfil de Google, pero que no están consiguiendo suficientes clientes con ello.
Y como cada negocio es distinto, dependiendo de la situación de partida y de lo que haya que ajustar o construir, la inversión de estos psicólogos para que les monte este sistema suele estar entre 800€ y 1.400€.
Si quieres conseguir estos resultados como Diego, puedes contarme tu caso y vemos si tiene sentido trabajarlo.
Preguntas frecuentes
Sí, especialmente si trabajas de forma presencial en una zona concreta (aunque también ofrezcas sesiones online).
Este sistema funciona especialmente bien cuando las búsquedas en Google tienen un componente local: personas que buscan un psicólogo cerca o en su ciudad. Si trabajas solo online, también se puede aplicar, pero la oportunidad suele ser mayor cuando hay una ubicación física asociada.
No es obligatorio, pero sí muy recomendable.
Muchas personas ven el perfil y luego entran en la web para decidir. Si esa parte no está bien planteada, puedes perder clientes aunque aparezcas bien.
Depende del punto de partida. Si el perfil ya existe, los cambios se pueden notar en pocas semanas, y si hay que construir desde cero, puede tardar algo más.
No es imprescindible.
De hecho, en el caso de Diego, los resultados que has visto se han conseguido sin trabajar las publicaciones. Ahora bien, publicar de forma regular (2 veces al mes) aumenta los resultados.
No necesariamente (puedes tener ambos si quieres), pero sí reduce la dependencia, porque estás aprovechando un canal donde las personas ya están buscando ayuda activamente.
Si en algún momento necesitas más clientes, puedes amplificarlo con publicidad o trabajar redes sociales para generar más demanda.
¿Quieres ver cómo aplico este enfoque en un caso real?
En este audio de 8 minutos te cuento los tres ajustes que no se veían a simple vista… y cómo cambiaron los resultados de este negocio.